Verluste

"Interne Verluste" sind Verluste vor der Auslieferung infolge unzureichender Qualität. Sie entstehen aus verminderter Arbeits- effektivität infolge von Nacharbeit,schlechter Ergonomie usw. Diese sind auch Fehlerkosten, die aus der Nichterfüllung der Qualitätsforderung durch ein Produkt vor der Auslieferung resultieren (z.B wiederholte Ausführung einer Dienstleistung, erneute Fertigung, Nacharbeit, erneute Prüfung, Ausschuss). "Externe Verluste" sind materielle und immatrielle Verluste nach der Auslieferung, die Infolge unzureichender Qualität identifiziert werden.

Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
VDA Band 6.4