Ware
Ware ist im Falle von materiellen Produkten der Sammelbegriff für Teile, Bauteile, Komponenten, Lieferumfang, Lieferung usw.
Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
Standardisierter Reklamationsprozess
Goods
In the case of material products, this is a collective term for parts, components, goods supplied, delivery, etc.
Reference Volume (and volume-specific, additional or differing definitions to the standard):
Standardized process for handling customers complaints