Leistungsbeschwerde

Eine schriftliche Äußerung, die über das IATF-Beschwerdemanagementsystem eingereicht wird und in der ein Kunde seine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck bringt, dass ein Lieferant die Anforderungen des Kunden bezüglich Qualitäts- und Lieferleistung und/oder seine Prozessanforderungen nicht erfüllt.

Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
Zertifizierungsvorgaben für die Anerkennung und Aufrechterhaltung der IATF-Zulassung, 6 Ausgabe, Januar 2025