Customer satisfaction analysis
Customer satisfaction analysis is the evaluation of the data collected in the customer satisfaction survey.
Reference Volume (and volume-specific, additional or differing definitions to the standard):
VDA Volume 10
Kundenzufriedenheitsanalyse
Unter Kundenzufriedenheitsanalyse versteht man die Auswertung der bei der Kundenzufriedenheitsmessung erhaltenen Daten.
Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
VDA Band 10