Business partners
The customer and the supplier.
Reference Volume (and volume-specific, additional or differing definitions to the standard):
Standardized process for handling customers complaints
Geschäftspartner
Geschäftspartner sind Kunde bzw. Lieferant aus der jeweils anderen Sicht.
Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
Standardisierter Reklamationsprozess