Kommunikation

Kommunikation zwischen den Geschäftspartnern erfolgt klassischerweise durch persönliches Gespräch, zunehmend aber auch in Form des Austauschs von Daten und Information über elektronische Medien, z.B. Telefon, Telefax, E-Mail oder direkte Übertragung von Daten von einem CAQ-System zum anderen. (aus VDA-Band Standardisierter Reklamationsprozess)

Kommunikation ist Informationsaustausch von situativer Bedeutung. Hierunter können bspw. Aufnahmen auf Anrufbeantwortern, Chatverläufe etc. zählen. (aus VDA-Band 1)

Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
VDA-Band Standardisierter Reklamationsprozess

VDA-Band 1 Dokumentierte Information und Aufbewahrung, 4. vollständig überarbeitete Ausgabe, August 2018